| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
MSM. Master in Services Management (Barcelona)
|
| |
GESTIONANT LA RELACIÓ AMB ELS CLIENTS
|
| |
|
Lloc: Barcelona
Duració: 1 any acadèmic
Inici: Octubre de 2011
Horari: Divendres de 19h a 22h, dissabtes de 9h a 15h i alguns dijous de 19 a 22h
|
|
| |
Objectius
|
|
| Diferenciar-se mitjançant l’Excel·lència en el Servei, liderar i ser el model de referència en el mercat, són reptes que moltes empreses declaren habitualment en la seva Missió i Valors. Aquests reptes han d’assumir-se mitjançant un efectiu desplegament i implementació d’accions que comptin amb el recolzament de l’Alta Direcció i confirmi el grau de compromís de l’empresa amb els seus Clients, passant "de les paraules als fets". |
| |
|
|
Introducció al MSM
|
| El ritme cada cop més accelerat dels canvis econòmics, socials i tecnològics fa que la competència en Serveis i la seva Innovació siguin reptes fonamentals per a les Empreses. El sector Serveis domina l’entorn econòmic, generant les tres quartes parts de tots els llocs de treball. Actualment els Serveis estan reconeguts com a activitats fonamentals en la nostra societat, afavorint la producció de bens i situant-se com a força d’influència decisiva en tots els mercats. |
| |
|
| Director : Miguel Cañas Romeral |
| Idioma : Castellano |
|
| | | |
Amb la col·laboració de:
 |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Carregant...
|
